Algemene Consumentenvoorwaarden Makelaardij
Woonzicht Makelaars
Laan op Zuid 394C
Rotterdam
Telefoon: 010-2602300
E-mail: info@woonzichtmakelaars.nl
Versie: 9 september 2026
Inleiding
Deze algemene consumentenvoorwaarden zijn van toepassing op de dienstverlening van Woonzicht Makelaars aan particuliere opdrachtgevers.
In deze voorwaarden wordt duidelijk beschreven welke rechten en verplichtingen u als opdrachtgever en Woonzicht Makelaars als makelaar hebben. De voorwaarden zijn opgesteld als algemene voorwaarden voor de dienstverlening van een makelaar in onroerende zaken.
Wanneer in deze voorwaarden wordt gesproken over “u”, wordt daarmee de opdrachtgever bedoeld. Met “wij”, “ons” of “de makelaar” wordt Woonzicht Makelaars bedoeld.
Artikel 1 – Toepasselijkheid
- Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op iedere opdracht waarbij een particuliere opdrachtgever Woonzicht Makelaars opdracht geeft tot het verrichten van makelaarsdiensten met betrekking tot onroerende zaken.
- Bij een taxatie zijn naast deze algemene voorwaarden ook de toepasselijke reglementen en voorschriften van het Nederlands Register Vastgoed Taxateurs (NRVT) van toepassing.
- Waar in deze algemene voorwaarden wordt gesproken over “makelaar”, wordt, indien van toepassing, tevens “taxateur” bedoeld.
Artikel 2 – De opdracht
- Woonzicht Makelaars legt iedere opdracht schriftelijk of elektronisch vast. Daarbij wordt aangegeven dat deze algemene voorwaarden op de opdracht van toepassing zijn.
- Bij een bemiddelingsopdracht voor de verkoop of aankoop van een woning kan gebruik worden gemaakt van een daartoe bestemd model voor de opdracht.
- In de opdracht wordt in ieder geval duidelijk omschreven:
- welke werkzaamheden Woonzicht Makelaars voor u uitvoert;
- welke vergoeding daarvoor geldt;
- welke kosten eventueel voor rekening van u komen;
- welke kosten aan derden verschuldigd kunnen zijn, bijvoorbeeld voor fotografie, advertenties of andere aanvullende diensten.
- Indien u gedurende de looptijd van de opdracht aanvullende of andere werkzaamheden aan Woonzicht Makelaars opdraagt, worden deze afspraken schriftelijk of elektronisch bevestigd, inclusief de eventueel daarvoor verschuldigde vergoeding of kosten.
- Woonzicht Makelaars kan hiervoor gebruikmaken van een actuele prijslijst. Op verzoek kunt u een overzicht ontvangen van de beschikbare diensten en eventuele kosten van derden.
- Alle in de opdracht genoemde vergoedingen en kosten zijn, tenzij anders vermeld, inclusief btw.
- Een opdracht komt tot stand zodra u het aanbod van Woonzicht Makelaars heeft aanvaard. Woonzicht Makelaars moet bij een verschil van mening kunnen aantonen dat u de opdracht heeft aanvaard.
- Indien niet kan worden aangetoond dat u de opdracht heeft aanvaard, bent u niet gehouden tot betaling van een vergoeding voor die opdracht.
- U ontvangt deze algemene voorwaarden bij het aanbod of bij het aangaan van de opdracht.
Artikel 3 – Verplichtingen van Woonzicht Makelaars
- Woonzicht Makelaars voert de opdracht zorgvuldig, deskundig en naar beste inzicht uit en behartigt daarbij uw belangen.
- Wij houden u gedurende de uitvoering van de opdracht op de hoogte van de voortgang en belangrijke ontwikkelingen.
- Woonzicht Makelaars beschikt over een passende aansprakelijkheidsverzekering voor de werkzaamheden die wij uitvoeren.
- Bij de verwerking van persoonsgegevens houden wij ons aan de toepasselijke wet- en regelgeving, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
- Woonzicht Makelaars treedt niet tegelijkertijd op voor de verkoper en koper van hetzelfde object. Hetzelfde geldt voor situaties waarin wij zowel de verhuurder als de huurder van hetzelfde object zouden vertegenwoordigen.
- Indien zich een dergelijke situatie voordoet, informeren wij de betrokken opdrachtgevers zo spoedig mogelijk en zullen wij één van de opdrachten opschorten of beëindigen.
- Woonzicht Makelaars is niet bevoegd om namens u een overeenkomst te sluiten, tenzij u daarvoor vooraf een schriftelijke of elektronische volmacht heeft verstrekt.
Artikel 4 – Verplichtingen van de opdrachtgever
- U verstrekt Woonzicht Makelaars alle informatie en documenten die redelijkerwijs noodzakelijk zijn om de opdracht zorgvuldig en correct uit te voeren.
- Tenzij anders met u is overeengekomen, verricht u geen activiteiten die de uitvoering van de opdracht door Woonzicht Makelaars kunnen belemmeren. Hieronder kan bijvoorbeeld het gelijktijdig inschakelen van een andere makelaar vallen.
- U stelt Woonzicht Makelaars in staat om te voldoen aan de verplichtingen die voortvloeien uit de Wet ter voorkoming van witwassen en financieren van terrorisme (Wwft) en andere toepasselijke wet- en regelgeving.
- Indien u een woning, bedrijfspand of perceel ter verkoop aanbiedt en de koper een beroep doet op een ontbindende of opschortende voorwaarde uit de koopovereenkomst of op de wettelijke bedenktijd, informeert u Woonzicht Makelaars hierover zo spoedig mogelijk schriftelijk of per e-mail.
Artikel 5 – Werkzaamheden van Woonzicht Makelaars
- Bij een bemiddelingsopdracht verricht Woonzicht Makelaars voor de overeengekomen vergoeding de werkzaamheden die redelijkerwijs noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van de opdracht, tenzij hierover andere afspraken zijn gemaakt.
- De werkzaamheden kunnen onder andere bestaan uit:
- het beoordelen van de waarde van het object;
- onderzoek naar relevante juridische, fiscale, bouwkundige en overige aspecten;
- het organiseren en begeleiden van bezichtigingen;
- adviseren over de verkoop, aankoop, verhuur of huur;
- voeren van onderhandelingen;
- adviseren over de inhoud van koop- en huurovereenkomsten;
- het opstellen of begeleiden van overeenkomsten;
- het begeleiden van de verdere afwikkeling van de transactie.
- Bij verkoop- en verhuuropdrachten kunnen de werkzaamheden daarnaast bestaan uit:
- het invoeren van objectgegevens op relevante en binnen de branche gebruikelijke websites en platforms;
- het opstellen en plaatsen van advertenties;
- het verzorgen van promotionele activiteiten;
- het verzorgen van verkoop- of verhuurdocumentatie;
- het verzorgen van een verkoop- of verhuurbord;
- het verzorgen van een professionele woningpresentatie.
- Wanneer u uitsluitend opdracht geeft voor een specifiek onderdeel van de dienstverlening, bijvoorbeeld voor onderhandelingen, voert Woonzicht Makelaars uitsluitend de werkzaamheden uit die in de betreffende opdracht zijn overeengekomen.
Artikel 6 – Wanneer is de opdracht vervuld?
- Woonzicht Makelaars heeft de opdracht vervuld zodra de overeengekomen werkzaamheden en prestaties zijn geleverd.
- Bij een bemiddelingsopdracht wordt de opdracht in beginsel als vervuld beschouwd zodra de koop- of huurovereenkomst door alle betrokken partijen is ondertekend.
- Na het sluiten van de overeenkomst kan Woonzicht Makelaars u, indien dit onderdeel uitmaakt van de opdracht, blijven begeleiden bij de verdere afwikkeling van de transactie.
- Indien een koop- of huurovereenkomst ontbindende of opschortende voorwaarden bevat, waaronder de wettelijke bedenktijd, is de opdracht pas vervuld zodra aan de opschortende voorwaarden is voldaan en geen beroep meer kan worden gedaan op de toepasselijke ontbindende voorwaarden.
Artikel 7 – De vergoeding van Woonzicht Makelaars
- Voorafgaand aan het aangaan van de opdracht spreken u en Woonzicht Makelaars af op welke wijze de vergoeding wordt berekend.
- De vergoeding kan bijvoorbeeld bestaan uit een vast bedrag of een percentage van de koopprijs. De gemaakte afspraken worden vastgelegd in de opdracht.
- Tenzij anders overeengekomen, wordt onder de koopprijs verstaan het bedrag dat de koper aan de verkoper verschuldigd is.
- Kosten en rechten die verband houden met de juridische overdracht van het object, zoals overdrachtsbelasting, notariskosten en kadastrale kosten, maken geen onderdeel uit van de koopprijs waarop de makelaarsvergoeding wordt berekend, tenzij anders overeengekomen.
- Wanneer de vergoeding wordt berekend over de huurprijs, wordt uitgegaan van de overeengekomen maandelijkse huurprijs, inclusief eventuele mee verhuurde roerende zaken, tenzij anders overeengekomen.
- Bij een vergoeding op basis van de huurprijs wordt, tenzij anders overeengekomen, uitgegaan van twaalf maal de maandelijkse huurprijs.
- Eventuele kortingen op de huurprijs worden bij de berekening van de vergoeding buiten beschouwing gelaten, tenzij hierover andere afspraken zijn gemaakt.
Artikel 8 – Kosten van derden
- Naast de overeengekomen makelaarsvergoeding kunnen kosten van derden worden doorberekend.
- Hierbij kan bijvoorbeeld worden gedacht aan kosten voor:
- advertenties;
- fotografie;
- plattegronden;
- woningpresentaties;
- overige externe diensten die noodzakelijk zijn voor de uitvoering van de opdracht.
- Kosten van derden worden uitsluitend bij u in rekening gebracht wanneer u hiermee vooraf heeft ingestemd.
- De gemaakte afspraken worden schriftelijk of elektronisch vastgelegd.
Artikel 9 – Betaling van de vergoeding en kosten
- Woonzicht Makelaars heeft recht op de overeengekomen vergoeding zodra de opdracht is vervuld, tenzij anders overeengekomen.
- Kosten die Woonzicht Makelaars namens of ten behoeve van u maakt, worden na het maken daarvan bij u in rekening gebracht, tenzij hierover andere afspraken zijn gemaakt.
- Bij een bemiddelingsopdracht voor verkoop of aankoop wordt de makelaarsvergoeding, tenzij anders overeengekomen, voldaan bij de juridische eigendomsoverdracht bij de notaris.
- Voordat u tot betaling overgaat, ontvangt u een gespecificeerde factuur met een redelijke betalingstermijn.
- U bent geen rente verschuldigd over de periode tussen het moment waarop de opdracht is vervuld en de juridische levering, tenzij anders overeengekomen.
- Indien de opdracht door meerdere personen gezamenlijk is verstrekt, zijn deze personen ieder hoofdelijk aansprakelijk voor de betaling van de verschuldigde vergoeding en kosten.
Artikel 10 – Niet tijdige betaling
- Indien u een factuur niet binnen de overeengekomen betalingstermijn voldoet, ontvangt u een betalingsherinnering.
- U krijgt vervolgens de gelegenheid om het openstaande bedrag alsnog binnen veertien dagen na ontvangst van de betalingsherinnering te voldoen.
- Indien betaling binnen deze termijn uitblijft, kan Woonzicht Makelaars de wettelijke rente in rekening brengen.
- Indien betaling daarna nog steeds uitblijft, kan Woonzicht Makelaars het openstaande bedrag ter incasso uit handen geven.
- Eventuele incasso- en andere invorderingskosten kunnen voor uw rekening komen, voor zover dit wettelijk is toegestaan.
Artikel 11 – Intrekken van de opdracht
- U kunt de opdracht op ieder moment intrekken. Wij verzoeken u dit schriftelijk of per e-mail aan ons door te geven.
- Voor het intrekken van de opdracht geldt geen opzegtermijn, tenzij hierover in de opdracht uitdrukkelijk andere afspraken zijn gemaakt.
- Wanneer de opdracht door twee of meer personen gezamenlijk is verstrekt, kan de opdracht uitsluitend door deze opdrachtgevers gezamenlijk worden ingetrokken.
- Bij intrekking van de opdracht heeft Woonzicht Makelaars recht op vergoeding van de kosten die tot dat moment overeenkomstig de gemaakte afspraken zijn gemaakt.
- Woonzicht Makelaars heeft bij intrekking van de opdracht geen recht op een deel van de overeengekomen makelaarsvergoeding, tenzij hierover in de opdracht andere afspraken zijn gemaakt.
- U bent niet verplicht eventuele schade die Woonzicht Makelaars door de intrekking van de opdracht lijdt te vergoeden, tenzij hierover rechtsgeldig andere afspraken zijn gemaakt.
Artikel 12 – Beëindiging door Woonzicht Makelaars
- Woonzicht Makelaars kan een opdracht uitsluitend beëindigen wanneer daarvoor gewichtige redenen bestaan.
- Een gewichtige reden kan onder andere bestaan wanneer:
- Woonzicht Makelaars niet langer tegelijkertijd voor verschillende partijen bij dezelfde transactie kan optreden;
- sprake is van een ernstige verstoring van de vertrouwensrelatie tussen u en Woonzicht Makelaars;
- voortzetting van de opdracht redelijkerwijs niet van Woonzicht Makelaars kan worden verlangd.
- Indien Woonzicht Makelaars de opdracht beëindigt, wordt u hierover schriftelijk of per e-mail geïnformeerd.
- Indien Woonzicht Makelaars de opdracht beëindigt, bent u geen makelaarsvergoeding verschuldigd, tenzij hierover rechtsgeldig andere afspraken zijn gemaakt.
- Kosten die overeenkomstig de opdracht reeds zijn gemaakt, kunnen wel bij u in rekening worden gebracht, voor zover dit redelijk en toegestaan is.
Artikel 13 – Koop- of huurovereenkomst komt niet tot uitvoering
Het kan voorkomen dat een koop- of huurovereenkomst door alle partijen is ondertekend en de toepasselijke ontbindende en opschortende voorwaarden zijn verstreken, maar de overeenkomst uiteindelijk niet wordt uitgevoerd.
Wanneer dit het gevolg is van het feit dat één van de partijen niet meewerkt aan de uitvoering van de overeenkomst, behoudt Woonzicht Makelaars het recht op de overeengekomen vergoeding.
Dit geldt niet wanneer u aannemelijk maakt dat Woonzicht Makelaars is tekortgeschoten in de uitvoering van de opdracht en dat dit tekortschieten ertoe heeft geleid dat de koop- of huurovereenkomst niet tot uitvoering is gekomen.
Artikel 14 – Toedeling van een onroerende zaak
Wanneer een woning, bedrijfspand of ander onroerend goed tijdens een lopende bemiddelingsopdracht wordt toegedeeld aan één van de eigenaren, een echtgenoot, partner of een derde, kan de opdracht hierdoor eindigen.
Indien de vergoeding van Woonzicht Makelaars afhankelijk is van de verkoop van het object, wordt de vergoeding in dat geval berekend op basis van de waarde van de toedeling.
Wanneer slechts een gedeelte van het eigendom wordt toegedeeld, wordt de vergoeding berekend over het betreffende aandeel in de waarde van het object.
Artikel 15 – Overlijden van de opdrachtgever
- Wanneer u de enige opdrachtgever bent, eindigt de opdracht bij uw overlijden, tenzij uw erfgenamen besluiten de opdracht voort te zetten.
- Wanneer meerdere personen gezamenlijk opdrachtgever zijn, eindigt de opdracht bij het overlijden van één van de opdrachtgevers, tenzij de overige opdrachtgever(s) de opdracht willen voortzetten.
- Indien de opdracht door overlijden eindigt, zijn de bepalingen over intrekking van de opdracht van toepassing voor zover relevant.
Artikel 16 – Vergoeding na intrekking van de opdracht
Wanneer u een bemiddelingsopdracht heeft ingetrokken en vervolgens alsnog een koop- of huurovereenkomst tot stand komt, kan Woonzicht Makelaars recht hebben op een vergoeding.
Dit is het geval wanneer Woonzicht Makelaars kan aantonen dat de overeenkomst het gevolg is van de door ons verrichte werkzaamheden.
In dat geval kan Woonzicht Makelaars aanspraak maken op een redelijk deel van de overeengekomen vergoeding, tenzij hierover andere afspraken zijn gemaakt.
Artikel 17 – Klachten en geschillen
- Heeft u een klacht over de totstandkoming of uitvoering van de opdracht? Dan verzoeken wij u deze klacht eerst schriftelijk aan Woonzicht Makelaars kenbaar te maken.
- Wij zullen uw klacht zorgvuldig behandelen en proberen deze in overleg met u op te lossen.
- Indien de klacht niet naar tevredenheid wordt opgelost, kan het geschil – indien van toepassing – worden voorgelegd aan de Geschillencommissie Makelaardij.
- U kunt een geschil daarnaast altijd aan de bevoegde rechter voorleggen, tenzij de wet anders bepaalt.
- Indien een geschil aan de Geschillencommissie wordt voorgelegd, zijn de regels en voorwaarden van de betreffende geschillencommissie van toepassing.
Artikel 18 – Afwijkende afspraken
- Wanneer u met Woonzicht Makelaars afspraken maakt die afwijken van deze algemene voorwaarden, worden deze afspraken schriftelijk of elektronisch vastgelegd.
- Bij strijdigheid tussen de individuele opdracht en deze algemene voorwaarden geldt de individuele afspraak voor zover deze rechtsgeldig is overeengekomen.
Slotbepaling
Deze algemene voorwaarden vormen samen met de individuele opdracht de basis voor de dienstverlening van Woonzicht Makelaars.
Op de dienstverlening van Woonzicht Makelaars is het toepasselijke Nederlandse recht van toepassing.
Woonzicht Makelaars
Laan op Zuid 394C
Rotterdam
T: 010-2602300
E: info@woonzichtmakelaars.nl
Versie: 9 september 2026
